Toroslar EDAŞ'tan Hatay'ın Yeniden İnşasına Güçlü Enerji Desteği

Toroslar EDAŞ, 2025 yılının ilk altı ayında Hatay'a yaptığı 290 milyon TL'lik yatırımla şehrin enerji altyapısını güçlendirdi. Şirket, 2024'te en çok yatırım yapan üç elektrik dağıtım şirketinden biri olarak, depremden etkilenen kentin yeniden imar sürecine kritik bir destek sağlıyor.

Türkiye'nin en büyük istihdam sağlayan dağıtım şirketlerinden biri olan Toroslar EDAŞ, Hatay'da 731 binden fazla müşterisine kesintisiz enerji ulaştırmak için 11 binden fazla trafo ve 31 bin kilometrelik hat üzerinde çalışmalarını sürdürüyor. Şirket, 2025'in ilk yarısında, geçen yıla göre yatırımlarını önemli ölçüde artırdı.

Artan Yatırımlarla Modern Altyapı

Toroslar EDAŞ'ın 2025 yılı ilk 6 aylık dönemde Hatay'da gerçekleştirdiği yatırım ve bakım çalışmaları bir önceki yıla göre büyük artış gösterdi.

• Armatür bakımı: Yüzde 72 artışla 23.320 armatür.
• Kablo bakımı: Yüzde 60 artışla 2.133 km kablo.
• Trafo merkezi bakımı: Yüzde 89 artışla 251 trafo merkezi.
• Dağıtım merkezi bakımı: 149 dağıtım merkezi.

Ayrıca, yeni yatırımlar kapsamında 2024'ün ilk yarısına kıyasla yüzde 23 artışla 547 km yeni kablo hattı tesis edildi, yüzde 24 artışla 6.338 yeni armatür montajı yapıldı ve yüzde 37 artışla 158 yeni trafo kuruldu. Bu çalışmalarla Hatay'ın enerji altyapısı hem mevcut taleplere uygun hale getirildi hem de gelecekteki ihtiyaçlara hazırlandı.

Orman Yangınlarına Karşı Önleyici Tedbirler

Hatay'ın yüzde 38'den fazlasının ormanlık alan olması nedeniyle, Toroslar EDAŞ yangın riskini azaltmaya yönelik özel önlemler aldı. Ormanlık bölgelerdeki direklerin altına mıcır ve grobeton dökülerek yangın riskini azaltacak malzemeler kullanıldı. Şirket, orman yangınlarıyla mücadele eden kamu kurumlarıyla koordineli çalışarak kontrollü elektrik kesintileriyle ekiplere destek oldu ve hasar gören altyapıyı hızla onardı.

Dijitalleşme ile Müşteri Memnuniyeti Artıyor

Enerjisa Dağıtım Şirketleri'nden biri olan Toroslar EDAŞ, operasyonel süreçlerini dijitalleştirerek müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklandı. Müşterilerine 7/24 hizmet sunan şirket, web sitesi, mobil uygulama, WhatsApp hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi çeşitli kanalları etkin bir şekilde kullanıyor.

Özellikle WhatsApp kanalında kaydedilen iyileşmelerle ilk karşılama süresinde yüzde 55'lik bir azalma sağlandı. Dijital asistan ChatVolt aracılığıyla çözülen 41.728 görüşme, 4,15/5'lik kullanıcı memnuniyeti skoruna ulaşarak şimdiye kadarki en yüksek seviyeye çıktı.

Toroslar EDAŞ, Başkent EDAŞ ve AYEDAŞ ile birlikte Enerjisa çatısı altında Türkiye'nin 14 iline hizmet veriyor. Şirket, Hatay'daki yatırımlarını kararlılıkla sürdürerek kentin kalkınma sürecine destek olmaya devam edeceğini belirtti.

Ümit Dadük Sağaltıcı